Blog do Calandrini

Fonte: Flávia Fontes Nos dias 16 e 17 de setembro, a Relações Públicas Jacqueline Ferreira Gomes, estará em Macapá para ministrar o curso “Os Conceitos Disney para excelência em atendimento e serviço”. O treinamento é voltado para empresários, gestores e profissionais em cargos de liderança, atendimento, comunicação e marketing. O curso tem como objetivo criar condições necessárias para levar aos participantes os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização de seus clientes, por meio da excelência no serviço e atendimento, baseado no modelo da Disney. Dentre os assuntos abordados, estão: A cultura organizacional da maior empresa de entretenimento do mundo Disney; Conceito de excelência em serviço e atendimento que geram encantamento; Padrão de Serviço e Atendimento da Disney; A Magia da Disney: do atendimento, do elenco, do cenário, do processo e da integração; Necessidades, desejos e expectativas do cliente e processo de decisão de Compra – Diretriz

Fonte: Asscom Senai  O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) do Amapá realizará nos dias 28 e 29 de setembro, nos Centros de Formação Profissional (CFPs) de Macapá, Santana e Vale do Jari, mais uma edição do Mundo SENAI. O evento é gratuito e acontece nos turnos da manhã e tarde. A atividade, que ocorre anualmente, visa apresentar à comunidade oportunidades e caminhos que a instituição oferece para a melhor formação profissional. Nesta edição, os CFPs irão apresentar o trabalho desenvolvido pelo SENAI AP, nas áreas de educação profissional, de inovação e serviços técnicos e tecnológicos, além disso, promoverão visitas a laboratórios e atividades culturais.